Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Sahibuka Al Qur’an (ci-après “le Site”), propriété de Arwa MOHAMED, et définissent les droits et obligations du vendeur et du client.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière de ces CGV.

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos ne sont pas contractuelles mais illustratives.

Les produits artisanaux peuvent présenter de légères variations (couleurs, finitions), sans altérer leur qualité.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

4. Commandes

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • impossibilité de traiter la commande

  • suspicion de fraude

  • élément manquant ou incorrect fourni par le client

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe ou PayPal.

Le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont traitées dans un délai maximum d’une semaine, puis expédiées via :

  • Mondial Relay

  • UPS

  • DHL (selon disponibilité)

Les délais de livraison sont estimatifs.
Le vendeur n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

Plus de détails dans la Politique d’expédition.

7. Retours et remboursements

Conformément au Code de la consommation :

  • Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés.

  • Les produits personnalisés, réalisés sur demande, ne sont ni repris ni remboursés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Un remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou d’erreur :

  • le client doit contacter le vendeur dans les 48 heures suivant la réception

  • avec photos à l’appui

Une solution sera trouvée : renvoi, échange ou remboursement.

9. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • des retards de transport

  • des pertes ou vols après livraison indiquée “distribué”

  • de l’usage incorrect des produits

  • des perturbations techniques du Site

10. Données personnelles

Les données recueillies sont utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la communication avec le client

  • les obligations légales

Elles ne sont jamais revendues.
Plus d’informations dans la Politique de Confidentialité RGPD.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.